FAQ
FAQ – “Malí snílci”: odpovědi na nejčastější dotazy
1. Jak dlouho trvá doručení?
Zásilku odesíláme nejpozději do 2 pracovních dní od objednání. V České republice obvykle dorazí do 1–3 pracovních dnů. Rádi ti napřímo řekneme i odhadovaný termín podle tvé adresy.
2. Můžu objednávku změnit nebo zrušit?
Pokud si všimneš chyby co nejdřív, stačí napsat na info@malisnilci.cz – pokud zásilka ještě nebyla odeslána, zpravidla ji dokážeme upravit nebo zrušit.
3. Co když mi pyžamko nesedí?
Bez obav – nepoužité a nepoškozené zboží můžeš vrátit do 14 dnů od doručení, a vysvětlit si s námi postup vrácení. Podrobnosti najdeš v sekci Reklamace a vrácení zboží.
4. Jak zaslat reklamaci?
Stačí napsat na info@malisnilci.cz, popsat problém a přiložit fotku vadného pyžamka. Poté řešíme výměnu, opravou nebo vrácení peněz.
5. Jak probíhají platby?
Objednávku můžeš zaplatit kartou, přes platební bránu nebo bankovním převodem. Vše probíhá bezpečně a šifrovaně.
6. Kde najdu aktuální novinky a soutěže?
Sleduj nás na Instagramu i na e-shopu – každý den nás čeká něco snílkovského:
- Pondělí: vesmírné tipy a novinky
- Úterý: nové pyžamka a naše oblíbené kousky
- Středa: co chystáme v zákulisí Malých snílků
- Čtvrtek: snové soutěže
- Pátek: vyhlášení vítězů
- Víkend: pohádka z hvězdné oblohy
7. Jak se staráte o bezpečnost dětí?
Pyžamka šijeme z certifikované 100% bavlny, šetrné k dětské pokožce. Vzory jsou přátelské, jemné a bez škodlivin.
8. Dá se objednat větší množství?
Ano! Rádi připravíme nabídku pro větší objednávky, dárkové balíčky nebo sponzorství akcí. Stačí nám napsat – rádi najdeme řešení, které potěší.